GARANTIAS

Femonsa garantiza la calidad del producto en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de 2 años ( solo para la durabilidad de los colores respecto al sol ). No se incluyen las deficiencias ocasionadas por abrasión, negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.  

En aquellas incidencias donde el producto haya llegado defectuoso por culpa del transporte, mal acabado del corte del material, medidas incorrectas o falta de colocación de los accesorios, o ni siquiera haya llegado a su destino, deberá comunicarlo en un plazo no superior a 7 días. Y se optará por la reparación, sustitución, rebaja del precio o un VALE para canjear en futuros pedidos en el Sitio Web.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación de la factura de compra y haber dejado constancia por correo electrónico de la reclamación a la dirección info@femonsa.shop

DEVOLUCIONES Y DISENTIMIENTO

Femonsa no se hace responsable de ningún tipo de daño, ya sea directo o indirecto, ocasionado por posibles errores de cualquier naturaleza en los datos enviados por el usuario, excepto en caso de fraude o negligencia grave.

En el caso de un error no imputable al usuario o si se trata de la entrega de un producto defectuoso o dañado, Femonsa asumirá el cambio del producto por una sola ocasión.

Femonsa no se responsabiliza de retrasos debidos a las agencias de transporte. No será causa de anulación o devolución de un pedido los retrasos de las agencias de transporte.

  • Al recibir la mercancía, el destinatario deberá comprobar que el embalaje se encuentra en perfectas condiciones.  
  • En caso de que la caja tenga algún golpe, deberá  especificarlo en la firma del albarán del transportista. (Esta acción es obligatoria y necesaria para tramitar cualquier tipo de rotura). Deberá comunicarlo vía correo electrónico a  info@femonsa.es  indicando el número de pedido y adjuntando las fotografías que justifiquen la reclamación en un plazo máximo de 48h. desde la recepción del material.
  • En caso de que el producto, siendo standard, no cumpla sus expectativas, Femonsa . también se compromete a devolverle el importe pagado informándonos de ello en un plazo de 48 horas desde la recepción de la mercancía.  El cliente simplemente ha de comunicar vía mail o teléfono el motivo de la disconformidad info@femonsa.shop o llamando al 976 433761. El material deberá ser devuelto a portes pagados y el reembolso del importe del producto se realizará una vez recibida y revisada la mercancía en nuestras instalaciones.
  • No será posible la devolución de ningún producto fabricado bajo pedido a medida o personalizado excepto cuando se trate de un producto erróneo por nuestra parte o defectuoso.

Las devoluciones por parte de Femonsa, cuando se trate del dinero en efectivo, se realizarán mediante  transferencia bancaria a su favor.

Femonsa se reserva el derecho, siempre en cumplimiento de la normativa aplicable, de modificar las condiciones de aplicación de las promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos (como por ejemplo compras masivas, actividades comerciales, actividad fraudulenta, entre otras).

Femonsa se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de las incidencias que puedan surgir en el Sitio Web.